Regulamin świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez Ratio Tax Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, Sky Tower, ul. Gwiaździsta 62 lok. 16/6, 53-413 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001270744, NIP 8993069655, REGON 545889767, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Usługodawca), a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego.

Definicje

• Serwis - serwis internetowy Usługodawcy wraz ze wszystkimi podstronami i udostępnionymi w nim narzędziami.
• Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie.
• Usługa elektroniczna - usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron, przez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania danych.
• Kalkulator - udostępnione w Serwisie narzędzie obliczeniowe działające w przeglądarce Usługobiorcy.
• Wzór dokumentu - udostępniony w Serwisie szablon umowy, pisma lub innego dokumentu w formacie DOCX, przeznaczony do samodzielnego uzupełnienia i dostosowania przez Usługobiorcę.
• Umowa o świadczenie usług księgowych - odrębna umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a klientem, której zasady nie są przedmiotem niniejszego regulaminu.

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Niniejszy regulamin nie stanowi umowy o świadczenie usług księgowych. Zawarcie takiej umowy następuje odrębnie, w formie pisemnej lub dokumentowej, po uzgodnieniu zakresu obsługi i wynagrodzenia.

§ 2 Rodzaje świadczonych usług elektronicznych

Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi drogą elektroniczną:

a) Formularz kontaktowy

Usługa polega na umożliwieniu Usługobiorcy przesłania zapytania do Usługodawcy przy użyciu formularza dostępnego w Serwisie. Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu w momencie wysłania wiadomości albo zaprzestania korzystania z formularza.

1. 1.Korzystanie z formularza wymaga podania imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej oraz treści wiadomości, a także wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi.
2. 2.Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedź na zapytanie została udzielona w terminie do 24 godzin w dni robocze. Termin ten ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania umownego.
3. 3.Przesłanie zapytania nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy ani nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
4. 4.Zakazane jest przesyłanie za pośrednictwem formularza treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych oraz treści zawierających złośliwe oprogramowanie.

b) Darmowe kalkulatory podatkowe

Usługa polega na udostępnieniu Usługobiorcy narzędzi obliczeniowych umożliwiających samodzielne oszacowanie wybranych obciążeń publicznoprawnych. W Serwisie dostępne są w szczególności: kalkulator B2B, kalkulator składki zdrowotnej, kalkulator odsetek podatkowych, kalkulator wynagrodzeń z umowy o pracę, wyszukiwarka stawek ryczałtu oraz kalkulator limitu zwolnienia z podatku od towarów i usług.

1. 1.Korzystanie z Kalkulatorów jest nieodpłatne i nie wymaga rejestracji ani podania danych osobowych.
2. 2.Obliczenia wykonywane są wyłącznie lokalnie, w przeglądarce Usługobiorcy. Wprowadzone wartości nie są przesyłane na serwer Usługodawcy, nie są zapisywane ani utrwalane.
3. 3.Usługa ma charakter ciągły i jest świadczona przez czas dostępności Serwisu. Usługobiorca może zakończyć korzystanie z niej w każdym momencie, zamykając okno przeglądarki.
4. 4.Usługodawca zastrzega prawo do czasowego wyłączenia Kalkulatorów w celu aktualizacji stawek, konserwacji lub usunięcia usterek.

c) Dostęp do treści informacyjnych

Usługa polega na umożliwieniu zapoznania się z treściami publikowanymi w Serwisie, w tym z artykułami w części blogowej oraz z informacją o kursach walut pobieraną z publicznego interfejsu Narodowego Banku Polskiego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostępność, kompletność ani poprawność danych udostępnianych przez podmioty zewnętrzne.

d) Udostępnianie wzorów dokumentów

Usługa polega na nieodpłatnym udostępnieniu Usługobiorcy Wzorów dokumentów do pobrania.

1. 1.Wzory dokumentów oznaczone jako „Darmowe” można pobrać bez podawania danych osobowych.
2. 2.Wzory dokumentów oznaczone jako „Premium” są udostępniane po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody na jego przetwarzanie w celu przesłania dokumentu. Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem pobrania wzoru. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
3. 3.Usługodawca udziela Usługobiorcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Wzorów dokumentów na własne potrzeby, w tym na ich modyfikowanie i wykorzystywanie w obrocie prawnym. Zabronione jest odsprzedawanie Wzorów dokumentów, udostępnianie ich publicznie jako własnych materiałów lub rozpowszechnianie w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.
4. 4.Pobranie Wzoru dokumentu nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie usług księgowych ani prawnych.

§ 3 Zastrzeżenie prawne - kalkulatory i wzory dokumentów

1. 1.Kalkulatory opierają się na stawkach, progach i wskaźnikach obowiązujących lub prognozowanych na dany rok podatkowy oraz na uproszczonych założeniach modelowych. Nie uwzględniają one indywidualnej sytuacji Usługobiorcy, w szczególności ulg, odliczeń, wspólnego rozliczenia z małżonkiem, daniny solidarnościowej, przekroczenia rocznych limitów podstawy wymiaru składek, zbiegu tytułów ubezpieczeń ani przychodów z innych źródeł.
2. 2.Część wskaźników wykorzystywanych w obliczeniach - w szczególności wysokość składek na ubezpieczenia społeczne, minimalnego wynagrodzenia oraz przeciętnego wynagrodzenia - może w dacie korzystania z Serwisu mieć charakter prognozowany i podlegać zmianie na skutek zmiany przepisów lub ogłoszenia właściwych wskaźników.
3. 3.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje biznesowe, podatkowe, kadrowe lub inwestycyjne podjęte przez Usługobiorcę na podstawie wyników uzyskanych przy użyciu Kalkulatorów, ani za szkody, utracone korzyści, zaległości podatkowe, odsetki lub sankcje wynikające z takich decyzji.
4. 4.Wybór formy opodatkowania, zmiana tytułu ubezpieczenia, rejestracja do podatku od towarów i usług oraz inne czynności o skutkach podatkowych powinny być każdorazowo poprzedzone indywidualną analizą przeprowadzoną przez osobę uprawnioną do wykonywania doradztwa podatkowego lub przez księgowego prowadzącego dokumentację Usługobiorcy.
5. 5.Usługodawca dokłada starań o aktualność i poprawność stosowanych algorytmów, jednak nie gwarantuje bezbłędności obliczeń. Zauważone nieprawidłowości można zgłosić w trybie określonym w § 5.
6. 6.Wzory dokumentów mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej, nie uwzględniają indywidualnej sytuacji Usługobiorcy i mogą nie odpowiadać przepisom obowiązującym w chwili ich wykorzystania.
7. 7.Usługobiorca samodzielnie odpowiada za dostosowanie treści Wzoru dokumentu do konkretnego przypadku, jego uzupełnienie, weryfikację zgodności z aktualnymi przepisami oraz skutki jego podpisania i wykorzystania. W razie wątpliwości Usługobiorca powinien skonsultować treść dokumentu z księgowym, radcą prawnym lub adwokatem.
8. 8.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki prawne, podatkowe ani finansowe wykorzystania Wzorów dokumentów, w tym za szkody, straty, koszty, utracone korzyści, kary umowne, zaległości podatkowe, odsetki i sankcje wynikające z ich użycia.
9. 9.Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim jest to zabronione bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie oraz odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie wynikającym z przepisów o ochronie praw konsumentów.

§ 4 Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz z usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet o przepustowości umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych,
• aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5 i CSS3 - Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub Opera, w wersji nie starszej niż dwie wersje wstecz od wydania bieżącego,
• włączona obsługa języka JavaScript - jej wyłączenie uniemożliwia działanie Kalkulatorów, menu mobilnego oraz pobieranie kursów walut,
• włączona obsługa plików cookies co najmniej w zakresie plików niezbędnych - jej wyłączenie powoduje ponowne wyświetlanie panelu zgody przy każdej wizycie,
• w przypadku korzystania z formularza kontaktowego - aktywne konto poczty elektronicznej.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami przekazywania danych w sieci Internet, w tym z ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych, działania złośliwego oprogramowania oraz prób pozyskania danych metodą podszycia się pod inny podmiot. W celu ograniczenia tych zagrożeń Usługobiorca powinien korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz z bieżących aktualizacji systemu operacyjnego i przeglądarki.

Serwis udostępniany jest z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia w protokole TLS. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu i zastrzega prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa.

§ 5 Tryb postępowania reklamacyjnego

Usługobiorcy przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności nieprawidłowego działania Serwisu, błędów w działaniu Kalkulatorów lub braku odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy.

1. 1.Reklamację składa się w formie elektronicznej na adres kontakt@ratiotax.pl albo w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
2. 2.Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy umożliwiające kontakt, wskazanie usługi, której dotyczy, opis nieprawidłowości wraz z datą jej wystąpienia oraz - o ile to możliwe - informację o wykorzystywanej przeglądarce i urządzeniu. W przypadku zgłoszenia dotyczącego Kalkulatora pomocne jest wskazanie wprowadzonych danych i otrzymanego wyniku.
3. 3.Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Usługodawca zwraca się o ich uzupełnienie, a termin ulega zawieszeniu do dnia otrzymania odpowiedzi.
4. 4.Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny wskazany w zgłoszeniu. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w pkt 3 uważa się za uznanie reklamacji.
5. 5.Reklamacje dotyczące umowy o świadczenie usług księgowych rozpatrywane są w trybie określonym w tej umowie, a nie w niniejszym regulaminie.

Usługobiorca będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny.

§ 6 Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, artykuły, opisy usług, algorytmy obliczeniowe, układ graficzny, znaki i elementy identyfikacji wizualnej, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego treści. Dozwolone jest korzystanie z treści Serwisu w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych, w tym powielanie algorytmów Kalkulatorów, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 7 Postanowienia końcowe

1. 1.Usługodawca zastrzega prawo do zmiany niniejszego regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych albo wprowadzenia nowych funkcji Serwisu.
2. 2.Zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji w Serwisie. Do usług świadczonych jednorazowo, w tym do zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu skorzystania z usługi.
3. 3.Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności i cookies, stanowiąca integralną część niniejszego regulaminu.
4. 4.W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz - w odniesieniu do konsumentów - ustawy o prawach konsumenta.
5. 5.Ewentualne spory wynikające ze świadczenia usług drogą elektroniczną rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
6. 6.Nieważność któregokolwiek postanowienia regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.